Política de Reembolso
Última atualização: 29 de setembro de 2023
Os clientes que adquirirem nossas planilhas têm o direito de solicitar um reembolso, desde que cumpram as condições estabelecidas nesta política!
1.1. Reembolsos serão concedidos apenas no prazo de 07 dias a partir da data da compra original.
1.2. Para ser elegível para um reembolso, o cliente deve fornecer um motivo válido para a solicitação, como insatisfação com o produto ou problemas técnicos que não possam ser resolvidos.
1.3. Os reembolsos não serão concedidos se a planilha de precificação tiver sido usada ou se houver evidências de uso indevido.
1.4. Se por algum motivo você não estiver conseguindo acessar
1.5. A solicitação de reembolso deve incluir as seguintes informações:
• Nome do cliente.
• Comprovante de compra.
• Motivo detalhado da solicitação de reembolso por e-mail.
1.6. Caso os clientes enfrentem problemas técnicos com a planilha, nossa equipe estará disponível para ajudar a resolver esses problemas. Problema técnico não é motivo para reembolso, a menos que o problema não possa ser resolvido.
1.1. Após receber a solicitação de reembolso, nossa equipe de suporte ao cliente analisará o pedido e fornecerá uma resposta dentro de 5 dias úteis.
1.2. Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado no prazo de 5 dias uteis e será realizado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
1.3. Se a solicitação de reembolso for negada, o cliente será informado das razões da negação.
Análise e Decisão:
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.Esta política de reembolso visa proteger os direitos dos nossos clientes e garantir uma experiência positiva ao adquirir nossas planilhas de precificação para confeitarias. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a reembolsos.
